Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
El tiempo estimado de despacho es de 3 a 5 días hábiles. Este plazo puede variar o extenderse dependiendo del volumen de pedidos que se encuentre en proceso al momento de la compra.
El tiempo de entrega a cada ciudad depende exclusivamente de la empresa transportadora (Coordinadora o Deprisa).
Una vez LA TORRE SWIMWEAR realice el despacho dentro de los tiempos establecidos, se enviará al cliente la guía correspondiente para que pueda realizar el seguimiento de su pedido directamente con la transportadora.
Durante el proceso de transporte pueden presentarse retrasos, daños o pérdidas ajenos a nuestro control.
LA TORRE SWIMWEAR no se hace responsable por estos eventos, siendo la empresa transportadora la encargada de atender y responder por cualquier novedad que pueda presentarse durante el envío.
POLÍTICA DE CAMBIOS
El plazo para solicitar un cambio es de seis (6) días calendario contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
LA TORRE SWIMWEAR únicamente realiza cambios en piezas superiores (tops). No se realizan cambios de partes inferiores (pantys) por motivos de higiene.
La prenda solicitada para cambio deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibida: en perfecto estado, limpia, con sus etiquetas originales completas, sin señales de uso, lavado o modificaciones, y conservando su estado original.
La prenda deberá ser devuelta en su empaque original. Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente.
Una vez recibido el producto, este será evaluado por nuestro equipo de control de calidad con el fin de verificar su estado y proceder, de ser aprobado, con el cambio correspondiente.
* No se realizan cambios ni devoluciones de prendas adquiridas en promoción o descuento.
GARANTÍAS
Las prendas de LA TORRE SWIMWEAR cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de recepción del producto.
Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamos por ningún concepto.
No se aceptarán solicitudes de garantía cuando se evidencie mal uso del producto, inadecuados procesos de lavado, planchado o secado, o cuando la prenda haya sido modificada.
La prenda deberá conservar su estado original.
Los gastos de envío asociados al proceso de garantía serán asumidos por el cliente.
Una vez recibido el producto, este será evaluado por nuestro equipo de control de calidad con el fin de verificar el reclamo y, de ser aprobado, proceder con la solución correspondiente.